Política de Privacidade

1. Introdução

A Virtual Receptionist ("nós," "nosso" ou "nos") respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de comunicação com inteligência artificial.

2. Informações que Recolhemos

Informações Pessoais

• Informações de contacto (nome, e-mail, número de telefone)
• Informações empresariais (nome da empresa, setor, morada)
• Credenciais de conta e dados de autenticação
• Informações de faturação e pagamento

Dados de Utilização

• Registos e transcrições de conversas
• Gravações de voz (se a gravação de chamadas estiver ativada)
• Dados de análise e desempenho
• Informações do dispositivo e do navegador

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

• Fornecer e manter os nossos serviços de rececionista com IA
• Processar transações e enviar avisos de faturação
• Melhorar os nossos modelos de IA e a qualidade do serviço
• Comunicar consigo sobre atualizações e suporte
• Cumprir obrigações legais
• Detetar e prevenir fraudes ou abusos

4. Partilha e Divulgação de Dados

Podemos partilhar as suas informações com:

• Prestadores de serviços: Terceiros que nos ajudam a fornecer os nossos serviços (alojamento, análise, processamento de pagamentos)
• Parceiros comerciais: Parceiros de integração que escolha conectar
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
• Transferências empresariais: No âmbito de fusões ou aquisições

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança de acordo com os padrões da indústria para proteger os seus dados:

• Encriptação AES-256 para dados em repouso
• Encriptação TLS 1.3 para dados em trânsito
• Infraestrutura certificada SOC 2 Tipo II
• Auditorias de segurança e testes de penetração regulares
• Controlos de acesso e requisitos de autenticação

6. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços e cumprir obrigações legais. Os dados de conversas são retidos por 90 dias por predefinição, mas pode configurar períodos de retenção mais curtos. Após a eliminação da conta, removemos os seus dados no prazo de 30 dias.

7. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados inexatos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição: Opor-se a determinadas atividades de processamento
• Restrição: Limitar a forma como utilizamos os seus dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy@ai-receptionist.us.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da sua jurisdição. Garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas (como Cláusulas Contratuais Padrão) para proteger os seus dados durante transferências internacionais.

9. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se acredita que recolhemos dados de um menor, por favor contacte-nos imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações materiais por e-mail ou através da nossa plataforma. A utilização continuada dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

11. Contacte-nos

Para questões ou preocupações relacionadas com a privacidade: